KTP hilang diurus lewat 2 tahap: pertama buat surat keterangan kehilangan di kantor polisi (Polsek/Polres), lalu bawa surat itu bersama KK ke kantor Dukcapil/kelurahan untuk mengajukan KTP pengganti. Seluruh proses ini gratis, dan di banyak daerah kini sudah tidak perlu lagi surat pengantar RT/RW sesuai penyederhanaan layanan terbaru Dukcapil.
Terakhir diperbarui: 30 Juli 2026
Dasar Hukum Pengurusan KTP Hilang
Prosedur pengurusan KTP hilang atau rusak diatur dalam Surat Edaran Dukcapil Nomor 470/13287/Dukcapil serta merujuk Pasal 15 Perpres Nomor 96 Tahun 2018. Berdasarkan konfirmasi Direktur Jenderal Dukcapil Kemendagri pada awal 2026, surat edaran ini masih berlaku sebagai panduan resmi bagi seluruh masyarakat yang perlu mengurus dokumen kependudukan.
Tahap 1: Membuat Surat Keterangan Kehilangan di Kantor Polisi
- Datang ke kantor polisi terdekat sesuai domisili — sebaiknya ke Polsek atau Polres yang punya unit Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT).
- Bawa identitas diri (fotokopi KTP jika masih ada, atau dokumen identitas lain seperti KK).
- Isi formulir laporan kehilangan, lalu ceritakan kronologi kehilangan KTP kepada petugas (kapan dan di mana kejadian berlangsung).
- Petugas akan memproses Surat Keterangan Tanda Laporan Kehilangan (SKTLK) yang biasanya selesai dalam waktu sekitar 10 menit.
Catatan penting: pembuatan surat keterangan kehilangan ini gratis, dan surat ini umumnya berlaku selama 14 hari — bisa diperpanjang jika kamu masih membutuhkannya untuk keperluan lain.
Tahap 2: Mengurus KTP Pengganti di Dukcapil/Kelurahan
- Bawa Surat Keterangan Kehilangan dari kepolisian bersama Kartu Keluarga (KK) ke kantor Dukcapil atau kelurahan sesuai domisili.
- Isi formulir permohonan KTP pengganti karena hilang.
- Serahkan surat kehilangan dan dokumen pendukung ke petugas untuk diverifikasi.
- Jika diperlukan, kamu akan diminta melakukan ulang perekaman foto dan sidik jari.
- Tunggu proses pencetakan KTP baru selesai.
Catatan: proses pengurusan dokumen kependudukan di kantor Dukcapil tidak dikenakan biaya sama sekali (gratis). Waspadai pihak yang menawarkan jasa percaloan dengan bayaran, dan selalu urus langsung lewat layanan resmi.
Apakah Masih Perlu Surat Pengantar RT/RW?
Beberapa daerah masih meminta surat pengantar RT/RW sebagai syarat tambahan sebelum ke Dukcapil, tapi banyak Dukcapil sudah menghapus syarat ini untuk mempermudah pelayanan masyarakat. Karena kebijakan bisa berbeda antar daerah, ada baiknya menanyakan langsung ke kantor Dukcapil atau kelurahan setempat sebelum berangkat, agar kamu tahu persis dokumen apa saja yang perlu disiapkan.
Mengurus KTP Hilang di Luar Domisili
Jika KTP hilang saat kamu sedang berada di luar domisili (kota/kabupaten tempat KTP terdaftar), proses penggantian tetap bisa diurus, namun waktu prosesnya bisa lebih lama — berpotensi memakan waktu hingga 7×24 jam kerja karena data perlu diverifikasi silang dengan Dukcapil daerah asal.
Solusi Sementara Sambil Menunggu KTP Fisik Baru
Sambil menunggu KTP fisik selesai dicetak, kamu bisa memanfaatkan Identitas Kependudukan Digital (IKD) sebagai bukti identitas sementara untuk beberapa keperluan administratif, asalkan sudah pernah diaktifkan sebelumnya lewat aplikasi resmi Dukcapil.
Tips Agar Pengurusan KTP Hilang Lebih Cepat
- Segera buat surat kehilangan begitu menyadari KTP hilang, jangan ditunda karena kamu akan membutuhkannya untuk berbagai urusan mendesak (bank, kantor, dll).
- Simpan fotokopi KTP lama (jika ada) untuk mempercepat proses verifikasi data di kepolisian maupun Dukcapil.
- Tanyakan dulu ke kelurahan/Dukcapil setempat apakah surat pengantar RT/RW masih diperlukan, agar tidak bolak-balik.
- Jangan gunakan jasa calo — seluruh proses ini legal untuk diurus sendiri secara gratis.
FAQ
Apakah mengurus KTP hilang dikenakan biaya?
Tidak. Baik pembuatan surat keterangan kehilangan di kepolisian maupun penerbitan KTP pengganti di Dukcapil sama-sama gratis, sesuai UU Administrasi Kependudukan.
Berapa lama surat keterangan kehilangan dari polisi berlaku?
Umumnya berlaku 14 hari, dan bisa diperpanjang jika kamu masih membutuhkannya.
Apakah wajib membawa surat pengantar RT/RW untuk mengurus KTP hilang?
Tergantung kebijakan daerah masing-masing — banyak Dukcapil sudah menghapus syarat ini, tapi sebagian daerah masih memintanya. Konfirmasi langsung ke kantor Dukcapil/kelurahan setempat.
Apakah bisa mengurus KTP hilang di kota lain, bukan domisili asal?
Bisa, tapi prosesnya bisa memakan waktu lebih lama (hingga 7×24 jam kerja) karena perlu verifikasi data dengan Dukcapil di daerah domisili asal.
Kesimpulan
Mengurus KTP hilang cukup sederhana: buat surat keterangan kehilangan di kantor polisi terlebih dahulu, lalu bawa surat itu bersama KK ke Dukcapil atau kelurahan untuk mengajukan KTP pengganti. Seluruh proses ini gratis — jadi jangan tergiur menggunakan jasa calo yang menawarkan bayaran untuk mempercepat prosesnya.
Baca juga: contoh e-KTP dan cara membacanya